TTQS專題-從生產力4.0反觀TTQS系統整合運用 胡書山

一、台灣躍進的核心關鍵計畫-生產力4.0

行政院副院長張善政表示，近年來各先進國家先後投入第四次工業革命的推動，如德國的工業4.0及美國AMP先進製造夥伴計畫，中國大陸、日本、韓國也陸續推出應對政策，我國政府亦於兩年多前開始研究德、美作法，並在2015年9月藉由產官學研暨國外專家的共同努力下，提出「生產力4.0發展方案」，並調整科技專案與產業推動計畫，協助台灣業者朝向生產力4.0高附加值邁進。

德國有工業4.0、美國有AMP計畫等，行政院提出的生產力4.0是要跳脫製造業傳統僅以生產製造為主，他認為，過去國內強調技術而往往忽略產品服務層面的價值創造，他特別舉台積電為例，服務層面占很重要的一部分，像IC設計資訊平台就包含獨有的服務加值營運模式，而不只是單純的半導體晶圓生產製造業。也舉例當輪胎產品附加智慧感測器，透過大數據分析與互聯網的整合，就能在行駛中預警爆胎….而減少交通事故，因此他也期勉不要辜負「生產力4.0」的名稱，擴大到更多領域的應用，讓全體國民都可以受惠。最後，張副院長並提出三大期許，希望在生產力4.0推動下，能兼顧技術開發與應用發展的時效性，提高關鍵核心技術的本土自主性；政府的角色應該是要投資在成本高、風險高的先進核心關鍵技術，讓企業可以得到成本較低且可行性高的技術，以協助企業發展出具有特殊性的商業模式，促進台灣產業在國際上的競爭力。

經濟部工業局局長吳明機報告，由於台灣多數廠商為中小企業，生產力4.0將以智慧自動化為基礎，優先選定具備IT及自動化基礎的中堅企業及其供應鏈之七大重點產業，透過中衛體系示範複製擴散，逐步帶動中小企業升級，提升產業附加價值與生產力，進而帶動整體產業結構優化。經濟部工業局將透過「鏈結先進工業國家」、「健全產業發展環境」、「催生產業跨域服務團」、「發展產業創新營運模式」及「促成產業典範轉移」等製造業生產力推動策略，來達成製造業人均提升、帶動投資及就業人數。

二、全球產業革命啟動，台灣人力準備好了嗎

面對未來市場的競爭白熱化，大資料庫的時代已然來臨，落實生產力4.0核心關鍵因素之一即，便是如何讓產業與學研訓單位三方，透過已運行多年的TTQS人才發展品質管理系統，協助培養聯網服務製造系統的核心人才，協助台灣產業提升於國際市場的競爭力。

勞動部已推更TTQS人才發展品質管理系統十載有餘，並定期邀請專家學者不斷精進本系統，使本系統已趨於完善，可有效協助欲轉型之中小企業，在人力養成階段的迷思及打破現況，在此簡單分享作法。

在企業完成人力盤點的前提下，搞懂三個名詞即可完成計畫工作，即策略、戰略、戰術三個名詞，大多數人都聽過的名詞，可卻不一定理解這三者之間的關係，策略是大方向的面，決定了整個走向(應含蓋大環境市場面)；戰略是依附在策略之下，一套策略會有許多套的戰略(可運用平衡計分卡-財務面、流程面、作業面、學習面擬定戰略)，因為戰略是更具體的解購策略內的各種因應對策；最後則是戰術，如同戰略一般，一種戰略由許多不一樣的戰術所組成，戰術更實際的是直接提出應對方針(依ADDIE分析(Analysis)、設計(Design)、發展(Develop)、執行(Implement)到評估(Evaluate)模式展開應對方針)。

三、總結

學如逆水行舟，不進則退，台灣於國際市場上處於中階競爭力國家，如何向上躍進同德國、日本製造強國，自當好好省思。生產力4.0將會是台灣未來是否可位列生產革命成功國家名單中的必經之路，而轉型路途漫漫，訓練一事不容小覷。