課程名稱：優勢商務談判技巧

課程大綱：

(一)談判關係與心戰

1. 人際關係對談判的影響有多大？
2. 和諧還是對立的人際關係我方有利？
3. 在進入談判主題之前非做不可的事 -談判專家如何突破綁匪的心防?
4. 你所面對的是人、情感動物－談判就是操縱影響對方的情感與情緒
5. 與對方建立關係第一件事－放下自我感覺 
6. 如何與對方建立我有利的關係?
7. 哪些語言容易破壞關係與建立？
8. 當對方經驗豐富、自視甚高該如何處理？
9. 當對方擺出哀兵政策時該如何化解？

(二)僵局運用與化解

1.談判人員如何正確的看待僵局？－談判僵局是困境機會也策略
2. 商務談判什麼時候可以運用僵局？
3. 運用僵局有哪些注意事項？
4. 萬一弄巧成拙如何化解？
5. 面對方製造的僵局如何化解？

(三)攻防與達成共識

1. 什麼是談判籌碼？
2. 談判籌碼對銷售的成敗影響性？
3. 我方有哪些談判籌碼？
4. 如何讓對方認真投入談判？
5. 如何墊高對方的談判機會成本？
6. 如何以最低代價取得自己想要的條件？
7. 如何分辨不同時期的籌碼重要性？
8. 如何讓對方無法輕忽你？
9. 削弱對方實力的法
10. 喊價與還的心理戰術
11. 高手過招的虛實
12. 談判達成共識的關鍵